Opšti uslovi poslovanja

OPŠTE INFORMACIJE

I PODACI O TRGOVCU:

Poslovno ime: GEAR CONNECT DOO Beograd

Sedište: UI. Kneginje Zorke br.25, Beograd, Pepublika Srbija

Matični broj: 22064096

PIB: 114744698

Podaci o upisu u Registar privrednih subjekata: Rešenje Agencije za privredne registre broj: 003305130 2024 59005 000 000 300 054

BD 99506/2024 od 22.11.2024. godine

Broj obveznika poreza na dodatnu vrednost: REGPDV-1338029

Webshop: www.ankersrbija.rs

Adresa za prijem elektronske pošte: office@gearconnect.rs 

Tekući račun:    
325-9500700219080-33 - OTP Banka Srbija a.d. Novi sad

160-6000002299830-72 - Banca Intesa A.D. Beograd

Pretežna delatnost: 4778 -  Ostala trgovina na malo novim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama

 

II PRODAJNA MESTA:

Web shop: www.ankersrbija.rs 

Shop: Tržni centar BW Galerija, ul. Karađorđeva br. 48, II sprat, lokal 633, https://maps.app.goo.gl/SHHAWZ3x56HeXSgR8 

 

III KONTAKTI:

Prijem reklamacija: reklamacije@gearconnect.rs +381 60 6293 113

Zaštita podataka o ličnosti: support.sr@anker.com 

Prodaja: ankerweb@gearconnect.rs 

Podrška: support.sr@anker.com

 

IV ADRESE

Adresa sedišta trgovca: Ul. Kneginje Zorke br. 25, Beograd, Republika Srbija

Adresa za povrat robe usled odustanka od ugovora na daljinu: 11272 Beograd, ul. Zemunksa br. 174 (opština Dobanovci)

Adresa ovlašćenog servisa za prijem uređaja na servisiranje: Tržni centar BW Galerija, ul. Karađorđeva br. 48, II sprat, lokal 633an

 

UVOD

Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu „OUP“) su ugovor između Vas (u daljem tekstu „vi“ ili „korisnik“) i Gear Connect doo Beograd, Republika Srbija (zajedno, „mi“, „nas“ ” i „naš”). Ugovor se primenjuje na sve korisnike koji pristupaju online prodavnici www.ankersrbija.rs prilikom korišćenja sajta i kupoprodaje robe na daljinu putem interneta ili telefona.

Pre nego što kreirate nalog na ovom sajtu, trebalo bi da pažljivo pročitate i u potpunosti razumete sve odredbe i uslove OUP.

Klikom na „Slažem se“ na relevantnoj veb stranici i/ili kreiranjem i korišćenjem korisničkog naloga (u daljem tekstu „Nalog“), smatra se da ste pročitali, razumeli i saglasni sa ovim OUK i da ste obavezani njegovim uslovima. Ako se ne slažete sa ovim OUK, imate pravo da izađete sa sajta i prestanete da koristite sajt.

Proizvod u smislu ovih OUP predstavlja proizvod koji se prodaje putem interneta na ovom sajtu ili putem telefona (u daljem tekstu: „Proizvod“).

    II.  KORISNIČKI NALOG, TAČNOST I BEZBEDNOST

1. Kreiranje naloga

Kada pristupate i koristite određene delove sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na anker.com/Srbija, od vas će se možda tražiti da kreirate korisnički nalog i da pružite informacije koje vas lično identifikuju.

Nakon uspešnog kreiranja naloga, možete ga koristiti za prijavu na različite Ankerove web lokacije bez potrebe da ponovo kreirate nalog.

Kako biste poručili naše Proizvode, potrebno je da imate kreiran korisnički nalog.

2. Tačnost informacija

Za informacije koje ste dali, mi ćemo te informacije obrađivati samo u svrhu verifikacije vašeg identiteta, nećemo obrađivati te informacije u nepovezane svrhe. Izjavljujete i garantujete da su sve korisničke informacije koje dajete u vezi sa vašim nalogom i vašim korišćenjem ovog sajta aktuelne, potpune i tačne, i saglasni ste da ćete ažurirati te informacije po potrebi kako biste održali njihovu potpunost i tačnost ažuriranjem vaših ličnih podataka u profilu. Saglasni ste da nećete slati nikakav lažni sadržaj (uključujući bez ograničenja bilo koje korisničko ime, ličnost ili profil) da biste namerno i verodostojno predstavljali drugu osobu, bilo da je stvarna ili fiktivna. Ako po sopstvenom nahođenju verujemo da informacije koje pružite nisu aktuelne, potpune ili tačne, imamo pravo da Vam odbijemo pristup sajtu. Za dodatne informacije pogledajte naše Obaveštenje o privatnosti.

3. Sigurnost naloga

Od vas će se možda tražiti da unesete korisničko ime, lozinku i eventualno druge informacije da biste zaštitili svoj nalog. Vi ste u potpunosti odgovorni za održavanje poverljivosti vaše lozinke. Ne smete da koristite korisničko ime ili lozinku bilo koje druge osobe, niti možete da delite svoje korisničko ime i lozinku, niti možete da zaobiđete bilo koji mehanizam autentifikacije koji zahteva unos korisničkih imena, lozinke ili bilo koje druge informacije da biste dobili neovlašćeni pristup sajtu. Saglasni ste da ćete nas odmah obavestiti o svakom neovlašćenom korišćenju Vašeg naloga. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak koji pretrpite zbog toga što neko drugi koristi vaš nalog, sa ili bez vašeg znanja. Možete biti odgovorni za sve gubitke koje pretrpimo mi, zbog nečijeg korišćenja vašeg naloga.

4. Obaveštenje o privatnosti i kolačići

Korišćenjem sajta, izjavljujete i garantujete da ste pročitali i razumeli i saglasni da budete obavezani našim Obaveštenjem o privatnosti („Obaveštenje o privatnosti“).

Kao što je detaljnije objašnjeno u Obaveštenju o privatnosti, Anker-ove web lokacije koriste kolačiće za prikupljanje određenih informacija od Vas. Pre upotrebe Ankerovih web lokacija, pažljivo pročitajte i u potpunosti razumite naše obaveštenje o kolačićima.

5. Podobnost

Pristupanjem sajtu, izjavljujete i garantujete da imate najmanje osamnaest (18) godina i da imate pravnu sposobnost da zaključujete ugovore. Ako koristite sajt u ime poslovnog subjekta (pravnog lica ili preduzetnika), vi dalje izjavljujete i garantujete da ste ovlašćeni da delujete i sklapate ugovore u ime tog poslovnog subjekta.

6. Kupovine i plaćanja

6.1. Način plaćanja

Web sajt omogućava sledeće načine plaćanja Proizvoda:

• Plaćanje platnim karticama putem interneta

Plaćanje platnim karticama

Ukoliko se odlučite za plaćanje putem platnih kartica, plaćanje se tada vrši putem sigurnog sistema za elektronsko plaćanje, na koji se automatski preusmeravaju prilikom završetka porudžbine. Podaci o porudžbini (ukupna cena i broj pošiljke) se unose automatski i nije ih moguće izmeniti.

Nakon uspešnog plaćanja, bićete vraćeni sa sigurnog sistema za elektronsko plaćanje na naš web sajt sa potvrdom o uspešnoj realizaciji naplate.

Sva plaćanja se vrše u valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Informativni prikaz cena u drugim valutama koristi srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Moguće su manje razlike od originalne cene navedene na našem sajtu u konačnom iznosu zbog razlike u kursu.

U slučaju neuspešne transakcije, bićete obavešteni o grešci i vraćeni na internet stranicu web sajta. Nakon uspešnog plaćanja, po prijemu pošiljke nećete imati nikakve dodatne troškove.

Plaćanje platnim karticama podrazumeva plaćanje karticama: VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard.

Ako kupite Proizvod preko našeg sajta, od Vas će se tražiti da navedete svoje informacije potrebne za izdavanje računa i isporuku, kao i informacije o vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici (svaka, „Platna kartica“) kako bismo mogli da vam naplatimo troškove i naknade povezane sa Vašom kupovinom. Izjavljujete i garantujete da ste ovlašćeni vlasnik naloga na svim platnim karticama koje šaljete preko našeg sajta, i potvrđujete i saglasni ste da imamo pravo da zadužimo Vašu platnu karticu za cenu proizvoda, iznosa poreza i troškove isporuke.

Specifikacija i iznos plaćenog e-računa nakon realizacije plaćanja ne mogu se naknadno menjati. Reklamacije u vezi sa izvršenim plaćanjem možete uputiti putem elektronske pošte na adresu korisničke podrške reklamacije@gearconnect.rs

Ne snosimo odgovornost za štetu koja može prema Vama nastati ili trećim licima usled neovlašćenog korišćenja platne kartice (uključujući krađu, zloupotrebu, ili korišćenje bez znanja vlasnika kartice). U takvim slučajevima, povraćaj sredstava nije moguć.

Takođe, ne odgovaramo za prekid internet veze ili tehničke probleme koji mogu nastati na strani procesora platnih kartica.

U skladu sa važećim propisima, preduzimamo sve neophodne tehničke i organizacione mere radi zaštite Vaših ličnih podataka i informacija o plaćanju, koji se tretiraju kao poslovna tajna i dostupni su isključivo ovlašćenim licima kojima su podaci potrebni za izvršenje ovih OUP.

Podaci o platnoj kartici se ne čuvaju u našem sistemu i razmenjuju se isključivo putem zaštićenih kanala između Vas i banke, tako da bezbednost transakcija garantuje banka.

Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, te ne odgovaramo za eventualne zloupotrebe. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

6.2. Povraćaj sredstava u slučaju plaćanja platnim karticama

Ukoliko dođe do vraćanja Proizvoda i povraćaja sredstava koje ste izvršili platnom karticom, bez obzira na razlog povraćaja, ista će biti izvršena isključivo putem iste kartice korišćene za plaćanje (VISA, MasterCard, Maestro). Povraćaj sredstava vrši se isključivo preko banke koja je izvršila naplatu, na osnovu Vašeg zahteva.

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, "Anker" je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice“.

6.3. Potvrda porudžbine

Vaša porudžbina je ponuda za nas da prodamo proizvod(e) u vašoj porudžbini. Kada naručite kupovinu proizvoda od nas, poslaćemo vam e-poruku koja potvrđuje prijem vaše porudžbine i sadrži detalje o Vašoj porudžbini („E-pošta za potvrdu porudžbine“). E-pošta za potvrdu porudžbine je potvrda da smo primili vašu porudžbinu i ne potvrđuje prihvatanje vaše ponude za kupovinu poručenih proizvoda. Prihvatamo Vašu ponudu i zaključujemo kupoprodajni ugovor za proizvod koji ste naručili, kada vam pošaljemo proizvod i pošaljemo Vam email potvrdu da smo Vam poslali Proizvod.

U slučaju da nakon izvršenog poručivanja utvrdimo da je pogrešno navedena cena na sajtu, obavestićemo Vas o tome u razumnom roku i ispravnoj ceni Proizvoda. U tom slučaju imate pravo da poručite Proizvod po ispravnoj ceni ili da odustanete od porudžbine.

Ulažemo razumne napore da informacije o raspoloživosti Proizvoda u okviru web sajta budu tačne i redovno ažurirane. Ipak, zbog dinamične prirode prodaje i mogućnosti istovremenih porudžbina više kupaca, postoji mogućnost da određeni Proizvod, i pored prikazane dostupnosti, u trenutku obrade porudžbine više ne bude dostupan na skladištu.

Ne garantujemo dostupnost svih Proizvoda u svakom trenutku. Svi Proizvodi prikazani na sajtu su podložni dostupnosti, a zadržava pravo da bez prethodne najave izmenimo, povučemo ili privremeno obustavimo ponudu određenih Proizvoda.

U slučaju da poručeni Proizvod ili deo porudžbine nije raspoloživ, obavestićemo Vas putem elektronske pošte ili drugog kontakt podatka koji ste naveli prilikom kupovine. Vršimo isporuku isključivo onih Proizvoda koji su u trenutku obrade porudžbine dostupni na zalihama.

Usled tehničkih i drugih razloga može se desiti da Vam otkažemo porudžbinu i o tome ćemo Vas na email koji ste naveli prilikom registracije na našem sajtu u razumnom roku.

Cene Proizvoda izražavamo u dinarima (RSD) sa uključenim PDV-om. Danom potvrde Vaše porudžbine garantujemo Vam cenu navedenu u potvrdi porudžbine, bez obzira na eventualnu promenu cene pre izvršene isporuke.

 6.4. Pravo na odustajanje od ugovora

Ako niste u potpunosti zadovoljni Proizvodima koje ste kupili na sajtu, možete nam vratiti proizvod, u originalnom pakovanju, radi povraćaja novca u roku od četrnaest (14) dana od dana isporuke proizvoda. Možete zatražiti i organizovati takav povraćaj tako što ćete popuniti Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu i isti, zajedno sa isporučenim proizvodom vratiti nam na sledeću adresu: 11272 Beograd, ul. Zemunksa br. 174 (opština Dobanovci).

Ukoliko iskoristite svoje pravo na odustanak od ugovora na daljinu, mi ćemo vam izvršiti povrat kupoprodajne cene koju ste platiili u roku od 14 dana od dana prijema uredno popunjenog Obrasca za odustanak od ugovora na daljinu zajedno sa Proizvodom od čije kupovine odustajete. Zadržavamo pravo da odložimo povraćaj novca do momenta prijema Proizvoda od čije kupovine odustajete.

Ako ostvarujete pravo na odustanak od ugovora na daljinu, troškove isporuke Proizvoda u naše mesto odredišta snosite Vi.

7. Preuzimanje rizika

Vi svesno i slobodno preuzimate sav rizik kada koristite Proizvode kupljene preko našeg sajta. Vi, u svoje ime, vaši naslednici, dobrovoljno pristajete na oslobađanje i odricanje od bilo kojih i svih potraživanja, radnji ili gubitaka za telesne povrede, imovinsku štetu, smrt, uznemirenost, gubitak privatnosti ili druge štete ili štete, bilo vama ili trećim licima, koje mogu biti rezultat Vašeg korišćenja Proizvoda.

8. Zabranjeno ponašanje

Uvodimo određena ograničenja za vaše korišćenje proizvoda. Svako kršenje ovog Odeljka 8. OUK može vas dovesti do građanske i/ili krivične odgovornosti.

Nećete koristiti Proizvod na bilo koji način koji uzrokuje ili može prouzrokovati štetu nama ili proizvođaču Proizvoda ili narušavanje dostupnosti ili pristupačnosti Proizvoda, ili na bilo koji način koji je nezakonit, ilegalan, lažan ili štetan, ili u vezi sa bilo kojom nezakonitom, lažnom ili štetnom svrhom ili aktivnošću.

Nećete koristiti Proizvod za kopiranje, skladištenje, hostovanje, prenos, slanje, korišćenje, objavljivanje ili distribuciju bilo kog materijala koji se sastoji od (ili je povezan sa) bilo kog špijunskog softvera, računarskog virusa, trojanskog konja, crva, ili drugog zlonamernog računarskog softvera.

Nećete se baviti bilo kojim od sledećih ponašanja, što je izričito zabranjeno: (a) pružanje lažnih, obmanjujućih ili netačnih informacija nama ili bilo kojoj drugoj osobi u vezi sa Proizvodom; (b) lažno 

predstavljanje ili na drugi način lažno predstavljanje pripadnosti, veze ili povezanosti sa bilo kojom osobom ili entitetom; (c) pristup sadržaju ili podacima koji nisu namenjeni Vama, ili prijavljivanje na server ili nalog za koji niste ovlašćeni da pristupite (d) falsifikovanje ili modifikovanje u celosti ili bilo kog dela Proizvoda (e) kreiranje dodatnih naloga za promovisanje vašeg (ili tuđeg) poslovanja ili navođenje drugih da to učine.

Nećete koristiti Proizvod za prenos ili slanje neželjenih komercijalnih komunikacija.

Nećete koristiti Proizvode u bilo koje svrhe vezane za marketing bez našeg izričitog pismenog pristanka.

9. Korisnički sadržaj

U smislu OUP, „Vaš korisnički sadržaj“ označava materijal (uključujući bez ograničenja tekst, slike, audio materijal, video materijal i audio-vizuelni materijal) koji dostavljate putem našeg sajta, u bilo koju svrhu.

Dajete nam svetsku, neopozivu, neekskluzivnu, besplatnu licencu za korišćenje, reprodukciju, prilagođavanje, objavljivanje, prevođenje i distribuciju vašeg korisničkog sadržaja u bilo kom postojećem ili budućem mediju. Takođe nam dajete pravo da podlicenciramo ova prava i pravo da pokrenemo tužbu zbog kršenja ovih prava, pod uslovom, međutim, da nećemo pokrenuti tužbu zbog povrede bilo koje recenzije proizvoda koju ste objavili bez vaše izričite dozvole.

Vaš korisnički sadržaj ne sme biti nezakonit ili neetički, ne sme kršiti prava treće strane i ne sme biti u stanju da izazove pravni postupak protiv vas ili nas ili treće strane (u svakom slučaju prema bilo kom važećem zakonu).

Ne smete da šaljete bilo kakav korisnički sadržaj koji je ili je ikada bio predmet bilo kakve pretnje ili stvarnog pravnog postupka ili drugih sličnih žalbi.

Zadržavamo pravo da izmenimo ili uklonimo bilo koji materijal dostavljen na našem sajtu sa vaše strane, ili uskladišten na našim serverima, ili hostovan ili objavljen na našem sajtu.

Bez obzira na naša prava prema ovim OUP u vezi sa korisničkim sadržajem, mi ne preuzimamo obavezu da nadgledamo podnošenje takvog sadržaja ili objavljivanje takvog sadržaja na našem sajtu.

10. Bez garancija; Ograničenje odgovornosti

10.1. Bez garancija

Mi, u svoje ime i u ime naših dobavljača, izričito se odričemo bilo koje i svih garancija, eksplicitnih ili impliciranih, u vezi sa Proizvodima, koje proizilaze iz zakona ili na drugi način, uključujući bez ograničenja sve implicitne garancije o mogućnosti prodaje, podobnosti za određenu svrhu, nekršenje prava, nepostojanja tereta ili vlasništva, kao i bilo koje garancije koje proizlaze iz poslovne prakse, običaja ili trgovinskih navika. Ni mi, ni naši dobavljači ne garantujemo da će Proizvodi ispuniti Vaš zahtev. Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, specijalnu, posledičnu ili kaznenu štetu (uključujući bez ograničenja štete za izgubljenu dobit ili izgubljene prihode), bilo da su uzrokovane radnjama ili propustima nas, naših dobavljača, ili naših korisnika, ili njihovih predstavnika.

10.2 Vaša odgovornost za gubitak ili štetu; Rezervna kopija podataka.

Saglasni ste da je Vaše korišćenje Proizvoda na vaš isključivi rizik. Nećete smatrati nas ili naše dobavljače, u zavisnosti od slučaja, odgovornim za bilo kakav gubitak ili štetu koja proističe iz Vašeg pristupa i/ili korišćenja Proizvoda, uključujući bez ograničenja bilo kakav gubitak ili štetu na bilo kom od vaših računara, mobilnih uređaja, uključujući bez ograničenja tablete i/ili pametne telefone, ili podatke. Proizvodi mogu sadržati greške, probleme ili druga ograničenja.

10.3 Ograničenje odgovornosti

Mi ili naši davaoci licenci ili dobavljači smo odgovorni prema Vama za bilo kakve tužbe koje proističu iz Vašeg korišćenja Proizvoda, uključujući, bez ograničenja, posebne, slučajne ili posledične štete, izgubljenu dobit, izgubljene podatke ili poverljive ili druge informacije, gubitak privatnost, troškova nabavke zamenskih dobara ili usluga, neispunjavanje bilo koje obaveze uključujući bez ograničenja dobru veru ili razumnu pažnju, nemar, ili na neki drugi način, bez obzira na predvidljivost te štete ili bilo kakvog saveta ili obaveštenja datog nama ili našim dobavljačima koji proizilaze iz ili u vezi sa Vašim korišćenjem Proizvoda. Preuzimanje odgovornosti će se primenjivati bez obzira na to da li šteta proističe iz kršenja ugovora, delikta ili bilo koje druge pravne forme ili oblika radnje. Slažete se da ovo ograničenje odgovornosti predstavlja razumnu alokaciju rizika i da je osnovni element osnove dogovora između Vas i nas. 

10.4 Primena odricanja odgovornosti

Gorenavedena odricanja odgovornosti, odricanja i ograničenja ni na koji način ne ograničavaju bilo koje drugo odricanje od garancija ili bilo koje drugo ograničenje odgovornosti u bilo kom drugom ugovoru između Vas i nas ili između Vas i bilo kog od naših dobavljača. Neke jurisdikcije možda neće dozvoliti isključivanje određenih podrazumevanih garancija ili ograničenje određenih šteta, tako da se neka od gore navedenih odricanja odgovornosti, odricanja i ograničenja odgovornosti možda neće odnositi na Vas. Naši davaoci licenci i dobavljači su namenjeni trećim licima koji su korisnici ovih odricanja odgovornosti, odricanja i ograničenja. Nijedan savet ili informacija, bilo usmeno ili pismeno, koje ste dobili u vezi Proizvoda, neće promeniti bilo koje odricanje odgovornosti ili ograničenja navedena u ovom odeljku.

10.5 Bez saveta

Ništa na ovom sajtu ne predstavlja, niti treba da predstavlja, savet bilo koje vrste. Ako vam je potreban savet u vezi sa bilo kojim pravnim, finansijskim ili medicinskim pitanjem, konsultujte se sa odgovarajućim stručnjakom.

11. Saglasnost za primanje elektronskih komunikacija od nas

Kreiranjem naloga i dostavljanjem Vaše adrese e-mail, izričito se slažete da primate elektronsku i drugu komunikaciju od nas, u kratkom roku i periodično, uključujući komunikaciju putem e-mail. Ova komunikacija će se odnositi na vaše kupovine, vaše upite za korisničku podršku itd.

Pored toga, možemo Vam poslati ili prikazati informacije u vezi sa Proizvodima, predstojećim promocijama i drugim informacijama koje bi vas mogle zanimati, koristeći Vašu e-mail adresu koju ste nam dali, ili na bilo koji drugi odgovarajući način, podložni uvek dobijanju Vaše prethodne saglasnosti u meri u kojoj je to potrebno po zakonu.

Možete da se odjavite sa naše promotivne liste e-pošte (newsletter) u bilo kom trenutku jednostavnim klikom na dugme za odjavu uključenu u svaku promotivnu elektronsku komunikaciju koju šaljemo. Nakon što se odjavite, nećemo Vam slati dalje promotivne e-poruke, ali ćemo u nekim okolnostima nastaviti da vas kontaktiramo u meri u kojoj je to neophodno za potrebe bilo kojih sajtova, aplikacija, proizvoda ili usluga koje ste tražili.

12. Intelektualna svojina

Izjavljujete i garantujete da ćete, kada kupite i/ili koristite Proizvode, poštovati sve važeće zakone i poštovati prava intelektualne svojine drugih. Vaše korišćenje Proizvoda je u svakom trenutku regulisano i podložno je zakonima o autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini. Saglasni ste da 

nećete otpremati, postavljati, prenositi, prikazivati, izvoditi ili distribuirati bilo koji sadržaj, informacije ili druge materijale koji krše autorska prava, žigove ili drugu intelektualnu svojinu ili vlasnička prava bilo koje treće strane.

12.1 Žigovi

Svaki Proizvod ima svoj žig koji predstavlja zaštitni znak ili registrovani zaštitni znak proizvođača i koristimo ih uz dozvolu. Drugi zaštitni znaci, žigovi usluga, grafike, logotipi i imena domena koji se pojavljuju bilo gde na, preko ili u vezi sa Proizvodima mogu biti zaštitni znakovi trećih strana. Ni Vaša kupovina Proizvoda ni ovi OUP vam ne daju nikakvo pravo, vlasništvo ili interes ili bilo kakvu licencu za reprodukciju ili na drugi način korišćenje žigova ili bilo kojih zaštitnih znakova trećih strana, žigova usluga, grafike, logotipa ili imena domena. Saglasni ste da će svaka nematerijalna vrednost i reputacija (goodwill) koju proizvođači Proizvoda steknu tokom vremena kroz prepoznatljivost, lojalnost kupaca i kvalitet Proizvoda biti u korist njihovih proizvođača, i saglasni ste da ustupite svu takvu nematerijalnu vrednost i reputaciju proizvođaču. Nećete u bilo kom trenutku, niti ćete pomagati drugima da osporavaju pravo, vlasništvo ili interes proizvođačima Proizvoda u, ili validnost Žigova.

12.2 Autorska prava

12.2.1 Sav sadržaj i drugi materijali dostupni preko našeg sajta, uključujući bez ograničenja logotipe, dizajn, tekst, grafiku i druge datoteke, i njihov izbor, aranžman i organizaciju, ili su u vlasništvu proizvođača Proizvoda. Osim ako je izričito navedeno, ni Vaša kupovina ili korišćenje Proizvoda ni ovI OUP vam ne daju nikakvo pravo, vlasništvo ili interes u bilo kom takvom materijalu.

12.2.2 Prijavljivanje tužbi za kršenje autorskih prava

Ako smatrate da jedan od naših korisnika, korišćenjem našeg sajta, nezakonito krši vaša autorska prava slanjem neovlašćenog materijala i želite da se materijal koji navodno krši ili neovlašćeni materijal ukloni, možete zatražiti uklanjanje tih materijala (a) podnošenje pismenog obaveštenja na adresu: Ul. Kneginje Zorke br. 25, Beograd.

Kada pošaljete e-poštu, ona treba da sadrži sve potrebne informacije opisane u nastavku.

• Vaš svojeručan ili elektronski potpis;

• identifikaciju dela zaštićenog autorskim pravima za koje tvrdite da su prekršena, ili ako prigovor uključuje više dela, reprezentativnu listu takvih dela;

• identifikaciju materijala za koji tvrdite da krši vaša autorska prava i za koji tražite da ga uklonimo;

• dovoljno informacija koje nam omogućavaju da pronađemo takav materijal (npr. URL za stvar ili ID broj stvari);

• adekvatne informacije putem kojih Vas možemo kontaktirati (uključujući Vaše ime, poštansku adresu, broj telefona i , ako je dostupno, adresu e-pošte);

• izjavu da u dobroj nameri verujete da korišćenje spornog materijala nije ovlašćeno od strane vlasnika autorskih prava ili drugih prava, njegovog agenta ili zakona;

• izjavu da su informacije u obaveštenju tačne; i

• izjavu, pod krivičnom odgovornošću za klevetu, da ste ili vlasnik autorskog ili drugog prava koje je navodno prekršeno ili prekršeno ili da ste ovlašćeni da delujete u ime vlasnika autorskih prava ili drugih prava.

12.2.3 Otpremanje sadržaja

Izjavljujete i garantujete da je bilo koji otpremljeni ili postavljeni materijal vaša originalna tvorevina, ili da imate neophodna prava, licence i dozvole da pošaljete takav sadržaj i da nam možete zakonito dodeliti prava koja se zahtevaju za takav sadržaj. Dalje, izjavljujete i garantujete da nećete postavljati sadržaj koji krši prava trećih strana, ili je na drugi način nezakonit za vas da posedujete tamo gde se nalazite ili bi bio nezakonit ako bi se prikazao ili ponudio za preuzimanje na veb lokaciji. Zadržavamo pravo da po sopstvenom nahođenju odbijemo ili otkažemo registraciju korisnika ili na drugi način ograničimo pristup web lokaciji.

Korisnici mogu da unose i postavljaju veze ka Proizvodima. Povezane web stranice nisu pod našom kontrolom i mi nismo odgovorni za sadržaj bilo kojeg povezanog sajta ili bilo kojeg linka koji se nalazi na povezanom sajtu. Mi Vam pružamo linkove samo kao pogodnost, a uključivanje bilo koje veze ne podrazumeva niti predstavlja našu podršku sajta.

13. Razumnost

Korišćenjem sajta, saglasni ste da su isključenja i ograničenja odgovornosti navedena u OUP razumna.

Ako ne mislite da su razumna, ne smete da koristite ovaj sajt.

14. Druge strane

Proizvod može biti povezan sa uslugama ili proizvodima trećih strana („Usluge trećih strana“), od kojih su neke možda uspostavile odnose sa nama, a neke ne. Trgovac ima kontrolu nad sadržajem i performansama usluga trećih strana.Trgovac je dužan da pregleda i kontroliše sav materijal, uključujući kompjuterski softver, drugu robu i usluge koji su dostupni na Uslugama trećih strana. Shodno tome, trgovac predstavlja, garantuje i podržava Usluge trećih lica, tačnost, valutu, sadržaj, prikladnost, zakonitost ili kvalitet informacija, materijala, robe ili usluga dostupnih preko Usluga trećih strana.Trgovac snosi isključivu odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem tih usluga.

15. Obeštećenje

Bez ograničavanja bilo koje odredbe o obeštećenju ovih OUP, vi („Obeštećenik“) saglasni ste da branite, obeštećujete i činite bezopasnim nas i proizvođače (kolektivno, „Obeštećeni“) od i protiv svih potraživanja, radnji, zahteva, uzroka tužbe i drugih postupaka (pojedinačno, "Zahtev", i kolektivno, "Zahtevi"), uključujući, ali ne ograničavajući se na pravne naknade i troškove, kao i kontrole odbrane bilo koje radnje za nas, uključujući izbor pravnog zastupnika i sve povezane pregovore o nagodbi, koji proizilaze iz ili se odnose na: (i) odnos između Vas i nas, bilo da se zasniva na ugovoru, deliktu, zabludi, prevari, lažnom predstavljanju ili bilo koji drugi pravni termin; (ii) Vaše kršenje ovih OUP, uključujući bez ograničenja bilo kakvo predstavljanje ili garanciju sadržanu u ovim OUP; (iii) Vaš pristup ili korišćenje Proizvoda; (iv) Vaše pružanje informacija ili drugih podataka nama ili bilo kom od Obeštećenih; (v) Vaše kršenje bilo kog stranog ili domaćeg propisa; (vi) Vaša kršenja Odeljka 8 u vezi sa zabranjenim korišćenjem Proizvoda i drugim zabranjenim ponašanjem; ili (vii) Vaše kršenje autorskih prava, zaštitnih znakova ili drugih prava intelektualne svojine ili vlasničkih prava bilo koje treće strane.

Obeštećenici imaju individualno pravo, ali ne i obavezu, da učestvuju preko advokata po svom izboru u bilo kojoj Vašoj odbrani bilo kog Zahteva za koji se od Vas traži da branite, obeštetite ili smatrate bezopasnim bilo koje, svakog i/ili sve Obeštećenici. Ne možete izmiriti bilo koji Zahtev bez prethodne pisane naše saglasnosti.

16. Raskid

16.1 Raskid

Bez ograničavanja bilo koje druge odredbe ovih OUP, zadržavamo pravo da, po sopstvenom nahođenju i bez obaveštenja ili odgovornosti, uskratimo korišćenje našeg web sajta bilo kojoj osobi iz bilo kog razloga ili bez razloga, uključujući bez ograničenja za bilo kakvo kršenje ili sumnja na kršenje bilo koje izjave, garancije ili ugovora sadržane u ovim OUP, ili bilo kog primenljivog zakona ili uredbe. Ovaj ugovor će automatski biti raskinut ako prekršite bilo koju od izjava, garancija ili sporazuma ovih OUP. Takav prekid će biti automatski i neće zahtevati nikakvu radnju od nas.

16.2 Efekat raskida

Svaki raskid ovog ugovora automatski ukida sva prava i licence koje su vam dodeljene prema ovom ugovoru, uključujući sva prava na korišćenje web sajta. Po raskidanju, možemo, ali nemamo obavezu da, po sopstvenom nahođenju, opozovemo bilo koje usluge i/ili izbrišemo iz naših sistema sve vaše lične podatke i sve druge datoteke ili informacije koje ste nam stavili na raspolaganje ili koji se na drugi način odnose na Vašu upotrebu.

Nakon raskida, zadržavamo pravo da primenimo bilo koja sredstva koja smatramo neophodnim da sprečimo Vaše neovlašćeno korišćenje našeg web sajta, uključujući bez ograničenja tehnološke barijere kao što je blokiranje IP adrese i direktan kontakt sa Vašim Internet provajderom.

16.3 Opstanak

Nakon raskida, sva prava i obaveze stvorene ovim UOP će prestati, osim što će sledeći odeljci preživeti svaki raskid ovog ugovora: Odeljci 1-4 i 7-19.

17. Rešavanje sporova

Ovaj Ugovor je regulisan zakonima Republike Srbije.

Svaki spor ili zahtev koji proizilazi iz ili se odnosi na ove OUP, ili njegovo kršenje, raskid ili nevažnost, biće rešeni pred Privrednim sudom u Beogradu, Republika Srbija i primenom srpskog materijalnog prava.

18. Obaveštenja

Sva obaveštenja koja se zahtevaju ili dozvoljavaju da se daju u skladu sa ovim OUP moraju biti u pisanoj formi. Svako obaveštenje daćemo e-mail na najnoviju adresu e-mail, ako postoji, koju nam je odredio primalac. Saglasni Ste da svako obaveštenje dobijeno od nas elektronskim putem ispunjava sve zakonske uslove da je takvo obaveštenje u pisanoj formi. Vi snosite isključivu odgovornost da obezbedite da je Vaša adresa e-pošte koja se nalazi u našoj evidenciji tačna i aktuelna, a obaveštenje za Vas će se smatrati efektivnim nakon što pošaljemo e-poštu na tu adresu. Vi ćete nam dati svako obaveštenje tako što ćete nam poslati navedeno obaveštenje na support.sr@anker.com .

19. Razno

19.1 Dodeljivanje

Možemo da prenosimo, podugovaramo ili na drugi način bavimo našim pravima i/ili obavezama prema OUP bez da Vas obavestimo ili dobijemo Vašu saglasnost. Ne smete da prenosite, podugovarate ili na drugi način da se bavite svojim pravima i/ili obavezama po OUP.

19.2 Odvojivost

Ako bilo koju odredbu OUP sud utvrdi da je nezakonita i/ili neprimenljiva, ostale odredbe OUP će ostati na snazi. Ako bi bilo koja nezakonita i/ili nepromenljiva odredba OUP bila zakonita ili primenljiva ako bi se njen deo izbrisao, taj deo će se smatrati izbrisanim, a ostatak odredbe će nastaviti da važi.

19.3 Bez odricanja

Odricanje bilo koje ugovorne strane od bilo koje odredbe ili uslova OUP, ili bilo koje povrede, u bilo kom slučaju, neće se smatrati kao odricanje od tog uslova, odredbe ili bilo kojeg kasnijeg njegovog kršenja.

19.4. Nezavisni izvođači

Vi i mi smo nezavisni ugovarači i nikakva agencija, partnerstvo, zajedničko ulaganje ili odnos zaposleni-poslodavac nije predviđen niti stvoren ovim OUP.

19.5 Nema trećih lica korisnika

Ne postoje treća strana korisnika ovih OUP, sa sledećim izuzecima: proizvođači, Obeštećenici i naši davaoci licenci i dobavljači (u meri u kojoj je izričito navedeno u ovim OUP).

19.6 Celovitost Opštih uslova poslovanja

Ovi OUP, zajedno sa našim politikama isporuke, povrata i privatnosti, čine ceo ugovor između Vas i nas u vezi sa Vašim korišćenjem web sajta i zamenjuju sve prethodne ugovore u vezi sa vašim korišćenjem ovog web sajta.

19.7 Promene Opštih uslova poslovanja

Ako odlučimo da promenimo OUP, ažuriraćemo datum izmene na početku OUP.

Ako je promena materijalna, obavestićemo vas u skladu sa Odeljkom 18.

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni Opštih uslova poslovanja. Sve izmene će biti objavljene na sajtu, a Vi ste dužni da se redovno informišete o eventualnim promenama, posebno pre potvrde Porudžbenice budući da su moguće izmene nakon stavljanja određenog Proizvoda u korpu a pre slanja Porudžbenice.ž

19.8. Jezik

OUP, kao i svi prateći dokumenti i komunikacija između Vas i nas, zaključuje se i obavlja na srpskom jeziku.

Ukoliko se sadržaj platforme ili usluga pruža i na drugim jezicima, verzija na srpskom jeziku smatra se pravno merodavnom u slučaju neslaganja između verzija na različitim jezicima.

19.9 Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim OUP, kontaktirajte nas na support.sr@anker.com

 

POLITIKA ISPORUKE PROIZVODA

Za porudžbine preko 12.000,00 dinara besplatno isporučujemo istu na Vašu adresu.

Za porudžbine ispod 12.000,00 dinara troškovi isporuke su 450 dinara.

• Koliko dugo traje isporuka?

Uobičajeni rok je 3-7 radna dana a najkasnije 30 dana od dana potvrde Vaše porudžbine sa naše strane.

• Gde isporučujemo proizvode?

Republika Srbija.

(Napomena: Ograničenja isporuke mogu se primeniti na određene proizvode zbog uticajnih faktora kao što su zakoni, opasni materijali, veliki ili neobično oblikovani predmeti ili određene vrste adresa na koje neki prevoznici ne mogu da isporuče.)

• Kako će moja isporuka biti poslata i koja je cena isporuke?

Daily express funkcioniše kao naš dostavljač Proizvoda.

Cena isporuke Proizvoda zavisi od vrednosti Proizvoda, na način da je besplatna ukoliko je Vaša porudžbina veća od 12.000,00 RSD. Ukoliko je manja, troškovi isporuke su 450RSD.

• Naručio/la sam više od jednog artikla. Da li će svi biti isporučeni istovremeno?

Trudimo se da osiguramo da svi Vaši artikli stignu do vas u isto vreme. Ponekad se naši proizvodi ne šalju uvek zajedno jer se mogu koristiti različite opcije isporuke, u zavisnosti od proizvoda. Nakon što je artikal poslat, dobićete e-poštu sa obaveštenjem o pošiljci.

• Šta treba da uradim kada sam dobio/la drugačiji proizvod od onog koji sam naručio/la?

Molimo vas da kontaktirate korisničku podršku na reklamacije@gearcoonect.rs

Svi Proizvodi se pakuju u kontrolisanim uslovima uz primenu odgovarajućih bezbednosnih standarda. Proces pakovanja odvija se pod stalnim video nadzorom, a svaki korak, uključujući izbor, pakovanje i zatvaranje pošiljke, dokumentuje se video zapisom.

Video zapis predstavlja dokaz da je Proizvod iz našeg skladišta otpremljen u ispravnom stanju, sa kompletnim i odgovarajućim sadržajem, u skladu sa Vašom porudžbinom. Ova evidencija se čuva kao zaštita u slučaju eventualnih reklamacija i koristi se kao merodavan dokaz u cilju razrešavanja spornih situacija u vezi sa isporukom.

I Dostava u radnji

Lokacija: Tržni centar BW Galerija, ul. Karađorđeva br.48, II sprat, lokal 633,

https://maps.app.goo.gl/SHHAWZ3x56HeXSgR8

Dostava u našoj radnji je besplatna za robu poručenu preko web shopa www.ankersrbija.rs 

II Dostavljanje putem D Express - kurirska služba Zage Malivuk 1, Beograd www.dexpress.rs 

TARIFA	Masa pošiljke (kg)	Cena (RSD)
Do 1 kg	0 – 1,00	330
Od 1,01 do 2,00 kg	1,01 – 2,00	390
Od 2,01 do 5,00 kg	2,01 – 5,00	490
Od 5,01 do 10,00 kg	5,01 – 10,00	580
Od 10,01 do 20,00 kg	10,01 – 20,00	710
Od 20,01 do 30,00 kg	20,01 – 30,00	1000
Od 30,01 do 50,00 kg	30,01 – 50,00	1200
Preko 50 kg	Svaki dodatni kg	+25,00 RSD/kg

Politika povraćaja novca

Neoštećeni Proizvodi mogu se vratiti uz potpuni povraćaj novca, bez obzira na razlog, u roku od 14 dana od dana isporuke Proizvoda, izuzev korporativnih kupovina/velikih porudžbina, koje možda neće biti refundirane. (Napomena: Naručivanje više od 10 jedinica proizvoda smatraće se porudžbinom na veliko.) Kada vraćeni Proizvod stigne nazad u naše skladište na pregled, proces povraćaja novca će početi.

Povraćaj mora da sadrži svu dodatnu opremu. Prilikom vraćanja proizvoda kupljenih u okviru promocije morate vratiti sve proizvode koje ste kupili u okviru te promocije.

Proizvod koji se reklamira mora sadržati originalno pakovanje.

Za kupovine koje nisu obavljene direktno preko našeg web sajta, obratite se našim maloprodajnim objektima.

• Kako izvršiti povrat Proizvoda – odustanak od ugovora na daljinu?

Uz kupljeni Proizvod prilikom isporuke Vam je dostavljen Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija (u daljem tekstu: Obrazac) . U slučaju da želite da vratite Proizvod, popunjavate Obrazac plavom hemijskom olovkom čitko napisano. Obrazac potom, zajedno sa Proizvodom u originalnom pakovanju, dostavljate na našu adresu 11272 Beograd, ul. Zemunksa br. 174 (opština Dobanovci), s tim da su troškovi isporuke u tom slučaju na Vaš teret.

• Koliko je vremena potrebno da se dobije povraćaj novca?

Povraćaj novca će biti izvršen kada Proizvod stigne u naše skladište 11272 Beograd, ul. Zemunksa br. 174 (opština Dobanovci). Povraćaj će biti vraćen koristeći istu metodu kao kada je napravljena Vaša početna porudžbina. Vreme obrade obično traje 3-5 radnih dana.

• Kada odustanak od ugovora nije moguć?

Nemate pravo da odustane od ugovora na daljinu u slučaju:

1. isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje mi ne možemo da utičemo i koje mogu nastati u toku roka za odustanak;

2. isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;

3. isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;

4. isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;

5. isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke;

6. isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje započelo posle prethodne Vaše izričite saglasnosti i potvrde da znate da se na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora.

   
   

   Politika reklamacija

1.1. Zakonska odgovornost za saobraznost

Šta znači da proizvod bude saobrazan ugovoru?

Kada kupujete Proizvod, on mora da:

• odgovara opisu datom u našoj ponudi i da ima karakteristike koje su navedene na našem sajtu,

• bude pogodan za uobičajenu namenu za koju se takav Proizvod koristi,

• bude pogodan za posebnu namenu ako ste je pre kupovine dostavili nama, a mi smo tu namenu prihvatili,

• ima kvalitet i performanse koje su uobičajene kod Proizvoda iste vrste i koje jedan potrošač može razumno da očekuje.

Ako proizvod ne ispunjava neki od ovih uslova, smatramo da nije saobrazan ugovoru i imate pravo da uložite reklamaciju.

Ko je odgovoran za saobraznost?

• Prodavac od koga ste kupili Proizvod je odgovoran za njegovu saobraznost ugovoru.

Koliko traje odgovornost trgovca?

• Odgovornost prodavca za saobraznost traje 2 godine od dana kada ste primili proizvod.

Šta možete da tražite ako proizvod nije saobrazan?

Ako utvrdite da proizvod nije saobrazan ugovoru, imate pravo da:

1. zahtevate popravku proizvoda, ili

2. zahtevate zamenu proizvoda — bez dodatnih troškova za vas, u razumnom roku

Ako popravka ili zamena nisu mogući, ili nisu izvršeni u razumnom roku, imate pravo da:

3. zahtevate sniženje cene, ili

4. raskinete ugovor i dobijete povraćaj uplaćenog iznosa.

U slučaju raskida ugovora, dužni ste da nam vratite Proizvod.

Kako da podnesete reklamaciju?

• Reklamaciju možete podneti pisanim putem

• Direktno u prodajnom mestu specijalizovane prodavnice ANKER u Tržnom centru Galerija, Beograd, ul. Bulevar Vilsona Vudroa 14, u pisanoj formi ili usmenoj

• Elektronskim putem slanjem email na: anker@gearconnect.rs ili reklamacije@gearconnect.rs

• Putem pošte na adresu ul. Bulevar Vilsona Vudroa 14 11000 Beograd, Lokal 633, Anker Store

Kako izgleda postupk reklamacije?

Po prijemu Vaše reklamacije, izdaćemo Vam potvrdu o prijemu reklamacije.

Po prijemu reklamacije, najkasnije u roku od 8 (osam) dana odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju da li se ista usvaja ili ne prihvata sa obrazloženjem.

Odgovor na Vašu reklamaciju sadrži odluku da li se prihvata reklamacija, obrazloženje ako se ne prihvata reklamacija, izjašnjenje o Vašem zahtevu o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako će se rešiti reklamacija ukoliko se ista prihvata.

Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu od dana podnošenja reklamacije.

Ukoliko ne budete zadovoljni odgovorom na reklmaciju ili načinom na koji je rešena, može podneti predlog za vansudsko rešavanje spora kod nadležnog tela za zaštitu potrošača telima za vansudsko rešavanje sporova koja su dostupna na sledećem linku: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

Ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača sačinjava i javno objavljuje listu tela kojima se može podneti predlog za vansudsko rešavanje sporova.

Postupak pred nadležnim telom možete da pokrenete samo ukoliko ste nam prethodno izjavili reklamaciju, a predlog za vansudsko poravnanje možete da podnese tek nakon prijema odgovora na izjavljenu reklamaciju.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Izuzetno od stava 4. ovog člana, u opravdanim slučajevima kada je predmet spora složen, rok od 90 dana se može produžiti za najviše još 90 dana, o čemu telo bez odlaganja obaveštava strane u postupku.

Mi smo dužni da učestvujemo u takvom sporu koji bi Vi pokrenuli. Isto tako, Vaše je pravo da možete odustati od daljeg učešća u vansudskom rešavanju potrošačkog spora do okončanja postupka.

Šta je potrebno da dostavite prilikom izjavljivanja reklamacije?

Vaša reklamacija treba da sadrži:

• broj porudžbine,

• opis nedostatka,

• predlog kako želite da se problem reši (popravka, zamena, sniženje cene, raskid ugovora),

• Uz izjavljenu reklamaciju dostavljate dokaz o kupovini (račun, specifikacija porudžbine, potvrda o izvršenom plaćanju) i ukoliko je u mogućnosti dostavlja fotografije reklamiranog proizvoda, kao i sam proizvod.